Condiciones generales de venta

Las presentes condiciones de venta son celebradas, por una parte, por la sociedad SASU DesignFeu con un capital social de 2.000 euros, con domicilio social en 14 rue Charles V, 75004 PARÍS, inscrita en el Registro Mercantil y de Sociedades de París (RCS) con el número 845 212 836, en lo sucesivo denominada "DesignFeu", explotadora de la página web www.designfeu.com, y, por otra parte, por toda persona física o jurídica que desee realizar una compra a través de la página web www.designfeu.com, en lo sucesivo denominada "el Comprador".

Artículo 1. Objeto Objeto

Estas condiciones de venta definen la relación contractual entre DesignFeu y el Comprador y las condiciones aplicables a cualquier compra realizada a través de la página web www.designfeu.com. La compra de un producto a través de este sitio implica la aceptación incondicional del Comprador de estas condiciones de venta, que el Comprador reconoce haber leído antes de realizar un pedido. Antes de cualquier transacción, el Comprador declara, en primer lugar, que la compra de productos en www.designfeu.com no está directamente relacionada con su actividad profesional y, en segundo lugar, que tiene plena capacidad jurídica para suscribir las presentes condiciones de venta.

DesignFeu se reserva el derecho de modificar estas condiciones de venta en cualquier momento para cumplir con las nuevas regulaciones o para mejorar el uso de su sitio. En consecuencia, las condiciones aplicables serán las vigentes en la fecha en que el Comprador realice el pedido.

Artículo 2. Productos

Los productos ofrecidos son los que figuran en la página web www.designfeu.com de DesignFeu, sujetos a disponibilidad. DesignFeu se reserva el derecho de modificar el surtido de productos en cualquier momento. Cada producto se presenta en el sitio web con una descripción que enumera sus principales características técnicas (tamaño, color, composición, etc.). Las fotografías son lo más exactas posible, pero no son vinculantes para el Vendedor. La venta de los productos mostrados en www.designfeu.com está destinada a todos los Compradores que residan en países que autoricen plenamente la entrada de estos productos en su territorio.

Artículo 3. Precios Precios

Los precios indicados en las páginas de productos del catálogo en línea se expresan en euros (€), dólares estadounidenses ($) o libras esterlinas (£), con todos los impuestos incluidos (IVA incluido), aplicándose un tipo de IVA del 20%. Cualquier cambio en el tipo de IVA podrá repercutirse en el precio de los productos. DesignFeu se reserva el derecho de modificar sus precios en cualquier momento; sin embargo, el precio indicado en el catálogo el día del pedido será el único precio aplicable al Comprador. Los precios no incluyen los gastos de envío, que se facturan además del precio de los productos adquiridos en función del peso y la región de destino del pedido.

Artículo 4. Pedidos y condiciones de pago Pedidos y condiciones de pago

Antes de realizar cualquier pedido, el Comprador puede crear una cuenta en www.designfeu.com. La sección de creación de cuenta es accesible directamente desde la barra de menú. En cada visita, si el Comprador desea realizar un pedido o ver su cuenta (estado del pedido, perfil, etc.), deberá iniciar sesión utilizando sus credenciales. DesignFeu ofrece al Comprador un proceso de pedido y pago en varios pasos, con dos opciones de pago:

• Pago seguro por PayPal o tarjeta bancaria (a través del sistema PAYPAL): el Comprador selecciona los productos que desea pedir en la "cesta", los ajusta si es necesario (cantidades, referencias, etc.), verifica la dirección de entrega o introduce una nueva. A continuación, se calculan los gastos de envío y se presentan al Comprador, junto con el nombre del transportista. A continuación, el Comprador elige la forma de pago: "Pago por PayPal". En la etapa siguiente, el Comprador puede consultar toda la información, leer y aceptar las presentes condiciones generales marcando la casilla correspondiente y validar el pedido haciendo clic en "Confirmar mi pedido". Por último, se redirige al Comprador a la interfaz segura de PAYPAL para que introduzca de forma segura los datos de su cuenta PayPal o de su tarjeta bancaria personal. Si se acepta el pago, se registra el pedido y se formaliza definitivamente el contrato. El pago mediante cuenta PayPal o tarjeta bancaria es irrevocable. En caso de uso fraudulento, el Comprador podrá solicitar la anulación del pago con tarjeta; las sumas abonadas serán entonces abonadas de nuevo o reembolsadas. La responsabilidad del titular de la tarjeta no se compromete si se demuestra que el pago impugnado se ha realizado de forma fraudulenta, a distancia, sin uso físico de la tarjeta. Para obtener el reembolso del cargo fraudulento y de las comisiones bancarias en que se haya incurrido, el titular de la tarjeta debe impugnar el cargo por escrito ante su banco en un plazo de 70 días a partir de la transacción, o de 120 días si así lo prevé el contrato con el banco. El banco reembolsará los importes adeudados en el plazo máximo de un mes a partir de la recepción de la reclamación por escrito del titular de la tarjeta. El titular de la tarjeta no tendrá que pagar gastos de reembolso.

La confirmación del pedido constituye la aceptación de estas condiciones de venta, el reconocimiento de su pleno conocimiento y la renuncia a las condiciones de compra propias del Comprador. Todos los datos proporcionados y la confirmación registrada constituirán la prueba de la transacción. Si el Comprador ha proporcionado una dirección de correo electrónico en el formulario de pedido, DesignFeu enviará al Comprador un correo electrónico confirmando el registro del pedido.

Si el Comprador desea ponerse en contacto con DesignFeu, puede hacerlo por correo a: DesignFeu, 14 rue Charles V, 75004 PARÍS, o por correo electrónico a: [email protected].

Artículo 5 Conservación del título

DesignFeu conserva la plena propiedad de los bienes vendidos hasta el pago total y definitivo del precio, incluidos el principal, las tasas y los impuestos.

Artículo 6. Derecho de desistimiento Derecho de retractación

De conformidad con el artículo L121-20 del Código de Consumo francés, el Comprador dispone de un plazo de catorce días hábiles a partir de la entrega del pedido para ejercer el derecho de desistimiento y devolver el producto al Vendedor para su cambio o reembolso sin penalización alguna, a excepción de los gastos de envío de la devolución.

Artículo 7. Entrega

Las entregas se realizan en la dirección indicada en el formulario de pedido, que debe encontrarse dentro de la zona geográfica acordada. Los plazos de entrega se indican a título indicativo. DesignFeu puede proporcionar al Comprador el número de seguimiento del paquete por correo electrónico. La entrega es efectuada por el transportista. El Comprador deberá comprobar el estado del embalaje y el contenido de la mercancía en el momento de la entrega en presencia del transportista. En caso de daños durante el transporte, cualquier reclamación deberá presentarse al transportista en un plazo de tres días a partir de la entrega.

Artículo 8. Servicio posventa (SAV) - Recepción, productos dañados o no conformes

Las disposiciones del presente artículo se aplican sin perjuicio de las garantías legales de conformidad y de vicios ocultos de las que dispone el Comprador en virtud de los artículos L.217-3 y siguientes del Código de Consumo francés y 1641 y siguientes del Código Civil francés. La ausencia de reservas en el momento de la entrega no exime al vendedor de estas garantías legales.

8.1. Comprobaciones en el momento de la entrega

En el momento de la recepción, el Comprador debe comprobar el estado exterior de los paquetes y su contenido en presencia del mensajero. Si los paquetes están claramente dañados o si las mercancías parecen dañadas/no conformes: se invita al Comprador a rechazar la entrega; en su defecto, el Comprador debe escribir reservas precisas y específicas en el albarán de entrega (por ejemplo, "caja abollada en el lado derecho, cristal agrietado, falta la parte A"), y luego firmar. El Comprador debe informar al vendedor lo antes posible tras la entrega.

Nota: En caso de que el Comprador haya elegido un transportista distinto al propuesto por DesignFeu, la transferencia del riesgo podrá producirse en el momento de la entrega al transportista elegido por el Comprador, de conformidad con la legislación aplicable.

8.2. Notificación de daños durante el transporte, de un defecto o de una no conformidad

Para facilitar la tramitación post-venta, el Comprador enviará a DesignFeu, tan pronto como sea posible después de la recepción:

• fotos claras y fechadas que muestren los paquetes (laterales, etiquetas) y los daños observados en los productos;
• una lista de las piezas/elementos no conformes o dañados (referencias, cantidades);
• una breve descripción de la incidencia y, en su caso, una copia del albarán de entrega con las reservas;
• el número de pedido y los datos de contacto completos.

Enviar a: [email protected].

Recordatorio: la garantía legal de conformidad cubre los defectos derivados de la mercancía, el embalaje, las instrucciones de montaje o la instalación cuando hayan sido realizados por el vendedor o bajo su responsabilidad. Se aplica durante 2 años a partir de la entrega de los bienes.

8.3. Revisión y respuesta del vendedor

Una vez recibido el expediente completo, DesignFeu acusa recibo y procede al análisis. DesignFeu informa al Comprador de su decisión y de las modalidades posventa (reparación, sustitución, reembolso total o parcial en caso de que la puesta en conformidad sea imposible o desproporcionada), en cumplimiento de las garantías legales. Cuando se invoque la garantía legal, la puesta en conformidad del producto se realizará sin coste alguno para el Comprador y en un plazo razonable a partir de la solicitud.

8.4. Logística de cambios y devoluciones

Si la recogida o devolución es necesaria en virtud de la garantía legal, DesignFeu organizará la recogida en el lugar de entrega original o proporcionará una etiqueta de devolución prepagada. Los gastos de envío razonables incurridos por el Comprador serán reembolsados previa presentación de la prueba.

Si, tras el análisis, el daño no corresponde a una garantía o a un defecto imputable al vendedor (por ejemplo, una mala manipulación tras la entrega), DesignFeu podrá ofrecer, con el acuerdo previo del Comprador, una reparación o un reenvío en las condiciones y costes previstos en el presupuesto.

8.5. Casos específicos

• Piezas que faltan: envío de los artículos que faltan o sustitución de la pieza en cuestión, previa verificación.
• Productos a medida: las modalidades de puesta en conformidad tienen en cuenta las especificidades de fabricación; si no es posible la reparación/sustitución, se propondrá un reembolso o una reducción del precio de conformidad con la ley.

8.6. Datos de contacto postventa

DesignFeu - Servicio Postventa (SAV)
14 rue Charles V, 75004 PARÍS - Francia
Email: [email protected]

Artículo 9. Responsabilidad Responsabilidad

En el proceso de venta a distancia, DesignFeu sólo está obligado por un deber de diligencia razonable. No se hace responsable de los daños resultantes del uso de Internet, tales como pérdida de datos, intrusión, virus, interrupción del servicio u otros problemas involuntarios.

Artículo 10 Propiedad intelectual

Todos los elementos del sitio web www.designfeu.com son y seguirán siendo propiedad intelectual y exclusiva de DesignFeu. Nadie está autorizado a reproducir, explotar o utilizar de ningún modo, ni siquiera parcialmente, ningún elemento del sitio, ya sea en forma de fotos, logotipos, elementos visuales o texto.

Artículo 11. Datos personales Datos personales

DesignFeu se compromete a preservar la confidencialidad de la información proporcionada por el Comprador, que puede ser transmitida para el uso de ciertos servicios. Toda la información relativa al comprador está sujeta a las disposiciones de la Ley N º 78-17 del 6 de enero de 1978. Como tal, el usuario tiene derecho a acceder, modificar y eliminar la información que le concierne. Pueden solicitar esto en cualquier momento por correo a: DesignFeu, 14 rue Charles V, 75004 PARÍS.

Artículo 12. Resolución de litigios Resolución de litigios

Las presentes condiciones de venta a distancia se rigen por el derecho francés. Para cualquier disputa o litigio, el tribunal competente será el de París.