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Preguntas frecuentes - Designfeu
Pedidos
¿Cómo puedo hacer un pedido?
Añada los productos que desee a la cesta y pase por caja. Para pedidos grandes o solicitudes de personalización, póngase en contacto con nosotros directamente para obtener un presupuesto a medida: [email protected].
¿Puedo modificar o anular mi pedido de armarios para extintores?
Puede modificar o anular su pedido siempre que aún no se haya entregado al transportista. El plazo de producción es de 6 semanas. Póngase en contacto con nosotros lo antes posible: [email protected].
¿Ofrecen descuentos por pedidos al por mayor?
Sí, podemos ofrecer descuentos por cantidad dependiendo del modelo y la cantidad requerida. Solicite su presupuesto personalizado por correo electrónico o a través de nuestro formulario de contacto.
¿Puedo personalizar el color o el diseño del armario, la tapa o el soporte del extintor?
Sí. Ofrecemos opciones de personalización (color, logotipo...) sin cantidad mínima. Se aplica un ajuste de precio en función de su solicitud. Póngase en contacto con nosotros para obtener un presupuesto personalizado.
→Vea nuestro catálogo de productos y opciones de personalización aquí
Envío y entrega
¿Cuáles son sus plazos de producción y entrega?
Cada producto se fabrica por encargo:
- Tiempo de producción: 6 semanas
- Plazo de entrega: A través de GLS o Heppner. Recibirás un número de seguimiento por correo electrónico una vez enviado.
Tiempos de tránsito estimados (días laborables, después de la producción):
| País | Código | Plazo de entrega (días) |
|---|---|---|
| Alemania | DE | 2 |
| Austria | EN | 2 |
| Bélgica | BE | 1 |
| España | ES | 2-3 |
| Italia | TI | 2-3 |
| de los Países Bajos | NL | 2 |
| Portugal | PT | 2-3 |
| Luxemburgo | LU | 1 |
| Reino Unido | GB | 2-3 |
| Dinamarca | DK | 3 |
| Polonia | PL | 3 |
| República Checa | CZ | 3 |
| Irlanda | IE | 4 |
| Eslovenia | SI | 4 |
| Eslovaquia | SK | 3 |
| Hungría | HU | 4 |
| Estonia | EE | 4 |
| Letonia | LV | 4 |
| Lituania | LT | 4 |
| Bulgaria | BG | 4 |
| Croacia | RRHH | 4 |
| Rumania | RO | 4 |
| Finlandia | FI | 5-6 |
| Suecia | SE | 4-6 |
| Noruega | NO | 4-6 |
| Suiza | CH | 3 |
| Grecia | GR | 5 |
| Malta | MT | 5 |
| Chipre | CY | 5 |
| Turquía | TR | 5 |
| Otros países | - | A petición |
Realizamos envíos a todo el mundo. Para países no incluidos en la lista anterior (como EE. UU., EAU, etc.), póngase en contacto con nosotros para recibir un presupuesto de envío adaptado a su ubicación.
¿Cómo puedo hacer el seguimiento de mi pedido?
Con una cuenta: acceda a"Mi cuenta" > "Mis pedidos". Sin cuenta: recibirá un enlace de seguimiento por correo electrónico cuando se envíe su pedido.
¿Puedo cambiar mi dirección de entrega?
Sí, si el pedido aún no ha sido enviado. Póngase en contacto con nosotros rápidamente con su número de pedido en [email protected].
¿Qué ocurre si no estoy disponible en el momento de la entrega?
El transportista le dejará un aviso, permitiéndole reprogramar la entrega o recoger el paquete en un punto de recogida.
Devoluciones y reclamaciones
He recibido un producto dañado o incompleto, ¿qué debo hacer?
Compruebe siempre el estado del paquete con el conductor. Si está dañado:
- Haz fotos del envase y del producto.
- Envíenos un correo electrónico a [email protected].
- Le responderemos en un plazo de 48 horas laborables y organizaremos la sustitución o reparación sin coste alguno.
¿Puedo devolver un armario de diseño para extintores si cambio de opinión?
Sí, en un plazo de 14 días tras la entrega. Los gastos de envío de la devolución corren de nuestra cuenta. Vuelva a utilizar el embalaje original o protéjalo adecuadamente. Póngase en contacto con nosotros para organizar la devolución.
¿Puedo devolver un producto después de 14 días?
Transcurridos 14 días, sólo se aceptan devoluciones si el producto es defectuoso. Póngase en contacto con nosotros con fotos para obtener ayuda.
¿Cuándo recibiré el reembolso?
Una vez que recibimos e inspeccionamos la devolución, el reembolso se efectúa en unos días, dependiendo de su banco.
Productos y conformidad
¿Es legal esconder o tapar un extintor?
Sí. Nuestros productos cumplen la normativa europea. Los extintores permanecen visibles y accesibles gracias a la señalización integrada. Cada diseño cumple la normativa y realza su interior.
¿Se incluyen fijaciones con los armarios o cubiertas murales para extintores?
Como los tipos de pared varían, no proporcionamos fijaciones. Utilice las fijaciones adecuadas para su tipo de pared.
Pagos y facturas
¿Qué métodos de pago aceptan?
Aceptamos:
- Tarjetas de crédito y débito (Visa, Mastercard, American Express)
- PayPal
- Transferencia bancaria (póngase en contacto con nosotros en [email protected] para los datos bancarios)
¿Es seguro el pago?
Sí. Utilizamos Stripe y PayPal, ambos cumplen con los más altos estándares de seguridad (PCI-DSS).
¿Puedo recibir una factura con IVA?
Sí. Las facturas se envían automáticamente tras la confirmación del pedido. Para transferencias bancarias, podemos facilitarla por adelantado.
IVA aplicable
Facturamos desde una empresa francesa, para pagar su pedido sin impuestos en el caso de un pedido intracomunitario, introduzca su número de IVA intracomunitario en su cesta de la compra :
¿Mi dirección de facturación puede ser distinta de la de entrega?
Sí, puede introducir dos direcciones diferentes durante el proceso de pago.
Contáctenos
¿Aún tiene preguntas? Nuestro equipo está disponible de lunes a viernes:
Correo electrónico: [email protected]
DesignFeu: Cubiertas, soportes y armarios para extintores con estilo para interiores modernos
DesignFeu se especializa en cubiertas, soportes y armarios para extintores elegantes y de alta gama que combinan a la perfección la seguridad contra incendios con el diseño de interiores. Nuestra misión es transformar los equipos de seguridad contra incendios tradicionales -a menudo considerados intrusivos o poco atractivos- en elementos elegantes y de diseño vanguardista que realzan la estética de espacios profesionales como hoteles, restaurantes, boutiques, oficinas y edificios públicos.
Todos nuestros productos se diseñan y fabrican con orgullo en Francia, combinando materiales de primera calidad con una artesanía excepcional. Tanto si busca una tapa de extintor elegante, un soporte de extintor minimalista o un armario de extintor personalizado, nuestras soluciones están disponibles en una amplia gama de estilos, colores y acabados para adaptarse a cualquier tipo de decoración, desde moderna e industrial hasta clásica y refinada.
En DesignFeu, trabajamos estrechamente con arquitectos, diseñadores de interiores y gestores de instalaciones que buscan cumplir las estrictas normativas de seguridad contra incendios sin comprometer su visión creativa. Ya se trate del vestíbulo de un hotel de lujo o de un espacio de trabajo contemporáneo, nuestros accesorios de seguridad contra incendios de diseño ofrecen el equilibrio perfecto entre cumplimiento y elegancia.
Ofrecemos opciones totalmente personalizables -logos grabados, colores personalizados y diseños de marca- sin necesidad de cantidades mínimas. Aunque nuestra sede y producción se encuentran en Francia, nos enorgullece realizar envíos a todo el mundo, ayudando a clientes de Europa, Norteamérica, Oriente Medio y otros lugares a integrar hermosas soluciones de seguridad contra incendios en sus espacios.
DesignFeu demuestra que la seguridad no tiene por qué ser fea. Tanto si necesita un armario decorativo para extintores, un soporte para extintores de alta calidad o una cubierta a medida para extintores, le ofrecemos soluciones que protegen, cumplen e impresionan.