Algemene verkoopvoorwaarden

Deze verkoopvoorwaarden worden enerzijds afgesloten door de vennootschap SASU DesignFeu met een maatschappelijk kapitaal van € 2.000, statutair gevestigd te 14 rue Charles V, 75004 PARIS, ingeschreven in het Handels- en Vennootschapsregister van Parijs (RCS) onder nummer 845 212 836, hierna te noemen "DesignFeu," exploitant van de website www.designfeu.com, en anderzijds door elke natuurlijke of rechtspersoon die een aankoop wenst te doen via de website www.designfeu.com, hierna te noemen "de Koper".

Artikel 1. Doel

Deze verkoopvoorwaarden definiëren de contractuele relatie tussen DesignFeu en de Koper en de voorwaarden die van toepassing zijn op elke aankoop via de website www.designfeu.com. De aankoop van een product via deze site impliceert de onvoorwaardelijke aanvaarding door de Koper van deze verkoopvoorwaarden, die de Koper erkent te hebben gelezen alvorens een bestelling te plaatsen. Vóór elke transactie verklaart de Koper ten eerste dat de aankoop van producten op www.designfeu.com niet rechtstreeks verband houdt met zijn of haar beroepsactiviteit en ten tweede dat hij of zij volledig rechtsbevoegd is om deze verkoopvoorwaarden aan te gaan.

DesignFeu behoudt zich het recht voor deze verkoopvoorwaarden op elk moment te wijzigen om te voldoen aan nieuwe regelgeving of om het gebruik van haar site te verbeteren. Bijgevolg zullen de voorwaarden van toepassing zijn die van kracht zijn op de datum waarop de bestelling door de Koper wordt geplaatst.

Artikel 2. Producten

De aangeboden producten zijn die welke vermeld staan op de website www.designfeu.com van DesignFeu, onder voorbehoud van beschikbaarheid. DesignFeu behoudt zich het recht voor om het productassortiment te allen tijde te wijzigen. Elk product wordt op de website gepresenteerd met een beschrijving waarin de belangrijkste technische kenmerken worden vermeld (maat, kleur, samenstelling, enz.). De foto's zijn zo nauwkeurig mogelijk, maar zijn niet bindend voor de Verkoper. De verkoop van producten die worden getoond op www.designfeu.com is bedoeld voor alle Kopers die woonachtig zijn in landen die de invoer van deze producten op hun grondgebied volledig toestaan.

Artikel 3. Prijzen

De prijzen op de productpagina's van de online catalogus zijn in euro's (€), Amerikaanse dollars ($) of Britse ponden (£), inclusief alle belastingen (inclusief btw), met een btw-tarief van 20%. Elke wijziging in het BTW-tarief kan worden doorberekend in de prijs van de producten. DesignFeu behoudt zich het recht voor haar prijzen op elk moment te wijzigen; de prijs die in de catalogus wordt getoond op de dag van de bestelling is echter de enige prijs die van toepassing is op de Koper. De prijzen zijn exclusief verzendkosten, deze worden bovenop de prijs van de gekochte producten gefactureerd op basis van het gewicht en de regio van bestemming van de bestelling.

Artikel 4. Bestellingen en betalingsvoorwaarden

Alvorens een bestelling te plaatsen, kan de Koper een account aanmaken op www.designfeu.com. De sectie account aanmaken is direct toegankelijk vanuit de menubalk. Bij elk bezoek, als de Koper wil bestellen of zijn account wil bekijken (bestelstatus, profiel, enz.), moet hij inloggen met zijn gegevens. DesignFeu biedt de Koper een bestel- en betaalproces in meerdere stappen, met twee betaalopties:

• Veilige betaling met PayPal of bankkaart (via het PAYPAL-systeem): de Koper selecteert de producten die hij/zij wil bestellen in het "winkelwagentje", past indien nodig aan (hoeveelheden, referenties, enz.), verifieert het leveringsadres of voert een nieuw adres in. Vervolgens worden de verzendkosten berekend en aan de Koper gepresenteerd, samen met de naam van de vervoerder. De koper kiest vervolgens de betalingsmethode: "Betaling via PayPal. In de volgende stap kan de koper alle informatie bekijken, de algemene voorwaarden lezen en accepteren door het betreffende vakje aan te vinken en vervolgens de bestelling valideren door op "Mijn bestelling bevestigen" te klikken. Tot slot wordt de koper doorgestuurd naar de beveiligde PAYPAL-interface om veilig zijn PayPal-rekening of persoonlijke bankkaartgegevens in te voeren. Als de betaling wordt geaccepteerd, wordt de bestelling geregistreerd en komt het contract definitief tot stand. Betaling via PayPal-rekening of bankkaart is onherroepelijk. In geval van frauduleus gebruik kan de koper om annulering van de kaartbetaling vragen; de betaalde bedragen worden dan opnieuw gecrediteerd of terugbetaald. De kaarthouder is niet aansprakelijk als bewezen is dat de betwiste betaling frauduleus, op afstand, zonder fysiek gebruik van de kaart, is uitgevoerd. Om de terugbetaling van het frauduleuze debet en eventuele bankkosten te verkrijgen, moet de kaarthouder het bedrag schriftelijk betwisten bij zijn bank binnen 70 dagen na de transactie, of 120 dagen indien voorzien in het contract met de bank. De gedebiteerde bedragen worden door de bank terugbetaald binnen maximaal een maand na ontvangst van de schriftelijke betwisting van de kaarthouder. Er mogen geen terugbetalingskosten worden aangerekend aan de kaarthouder.

Orderbevestiging betekent acceptatie van deze verkoopvoorwaarden, erkenning van volledige kennis daarvan en afstand van de eigen inkoopvoorwaarden van de Koper. Alle verstrekte gegevens en de opgenomen bevestiging vormen het bewijs van de transactie. Als de Koper een e-mailadres heeft opgegeven op het bestelformulier, stuurt DesignFeu de Koper een e-mail ter bevestiging van de registratie van de bestelling.

Indien de Koper contact wenst op te nemen met DesignFeu, kan hij/zij dit doen per post bij: DesignFeu, 14 rue Charles V, 75004 PARIS, of per e-mail op: [email protected]..

Artikel 5. Eigendomsvoorbehoud

DesignFeu behoudt het volledige eigendom van de verkochte goederen tot de volledige en definitieve betaling van de prijs, inclusief hoofdsom, vergoedingen en belastingen.

Artikel 6. Herroepingsrecht

Krachtens artikel L121-20 van de Franse consumentenwet beschikt de Koper over een termijn van veertien werkdagen vanaf de levering van de bestelling om het herroepingsrecht uit te oefenen en het product terug te sturen naar de Verkoper voor omruiling of terugbetaling zonder boete, met uitzondering van de verzendkosten voor het terugsturen.

Artikel 7. Levering

Leveringen vinden plaats op het adres dat is aangegeven op het bestelformulier, dat binnen het overeengekomen geografische gebied moet liggen. Levertijden worden alleen ter informatie gegeven. DesignFeu kan de Koper per e-mail het volgnummer van het pakket verschaffen. De levering wordt uitgevoerd door de vervoerder. De Koper dient de staat van de verpakking en de inhoud van de goederen bij aflevering in aanwezigheid van de koerier te controleren. In geval van schade tijdens het transport moet elke klacht binnen drie dagen na levering bij de vervoerder worden ingediend.

Artikel 8. Service na verkoop (SAV) - Ontvangst, Beschadigde of Niet-conforme Producten

De bepalingen van dit artikel gelden onverminderd de wettelijke garanties van conformiteit en verborgen gebreken waarover de Koper beschikt krachtens de artikelen L.217-3 en volgende van de Franse Consumentenwet en 1641 en volgende van het Franse Burgerlijk Wetboek. Het ontbreken van voorbehoud bij levering ontslaat de verkoper niet van deze wettelijke garanties.

8.1. Controles bij levering

Bij ontvangst moet de Koper de uiterlijke staat van de pakketten en hun inhoud controleren in aanwezigheid van de koerier. Als de pakketten duidelijk beschadigd zijn of als de goederen beschadigd/niet conform lijken: de Koper wordt verzocht de levering te weigeren; zo niet moet de Koper nauwkeurige en specifieke voorbehouden op de leveringsbon schrijven (bijv. "doos gedeukt aan rechterzijde, gebarsten glas, deel A ontbreekt") en vervolgens ondertekenen. De koper moet de verkoper zo snel mogelijk na de levering informeren.

Opmerking: Indien de Koper een andere vervoerder heeft gekozen dan die welke door DesignFeu is voorgesteld, kan de overdracht van het risico plaatsvinden bij de overdracht aan de door de Koper gekozen vervoerder, overeenkomstig de toepasselijke wetgeving.

8.2. Transportschade, een defect of een niet-conformiteit melden

Om de after-sales verwerking te vergemakkelijken, stuurt de Koper DesignFeu zo snel mogelijk na ontvangst:

• duidelijke, gedateerde foto's van de pakketten (zijkanten, etiketten) en de schade die op de producten is aangetroffen;
• een lijst van niet-conforme of beschadigde onderdelen/elementen (referenties, hoeveelheden);
• een korte beschrijving van het probleem en, indien van toepassing, een kopie van de leveringsbon met het voorbehoud;
• het bestelnummer en alle contactgegevens.

Stuur naar: [email protected].

Herinnering: de wettelijke conformiteitsgarantie dekt gebreken die voortvloeien uit de goederen, verpakking, montage-instructies of installatie wanneer uitgevoerd door of onder de verantwoordelijkheid van de verkoper. De garantie is 2 jaar geldig vanaf de levering van de goederen.

8.3. Beoordeling en reactie van de verkoper

Na ontvangst van een volledig dossier, bevestigt DesignFeu de ontvangst en gaat over tot de analyse. DesignFeu informeert de Koper over haar beslissing en de aftersalesmodaliteiten (reparatie, vervanging, volledige of gedeeltelijke terugbetaling wanneer conformiteit niet mogelijk of onevenredig is), met inachtneming van de wettelijke garanties. Wanneer een beroep wordt gedaan op de wettelijke garantie, wordt het conform maken van het product uitgevoerd zonder kosten voor de Koper en binnen een redelijke termijn vanaf het verzoek.

8.4. Logistiek retourneren/omruilen

Indien afhaling of terugzending noodzakelijk is in het kader van de wettelijke garantie, zal DesignFeu zorgen voor afhaling op de oorspronkelijke leveringsplaats of een voorgefrankeerd retouretiket voorzien. Redelijkerwijs door de Koper gemaakte verzendkosten worden vergoed na overlegging van bewijs.

Indien na analyse blijkt dat de schade niet onder een garantie of een aan de verkoper toe te rekenen gebrek valt (bijv. verkeerde behandeling na levering), kan DesignFeu, met voorafgaande instemming van de Koper, een herstelling of een herverzending aanbieden onder de voorwaarden en kosten voorzien in de offerte.

8.5. Specifieke gevallen

• Ontbrekende onderdelen: verzending van ontbrekende onderdelen of vervanging van het betreffende onderdeel, na verificatie.
• Op maat gemaakte producten: regelingen voor het in overeenstemming brengen houden rekening met specifieke fabricagekenmerken; als reparatie/vervanging niet mogelijk is, zal een terugbetaling of prijsvermindering worden voorgesteld in overeenstemming met de wet.

8.6. Contactgegevens na verkoop

DesignFeu - Service na verkoop (SAV)
14 rue Charles V, 75004 PARIJS - Frankrijk
Email: [email protected]

Artikel 9. Aansprakelijkheid

In het proces van verkoop op afstand is DesignFeu slechts gebonden aan een plicht tot redelijke zorg. Zij kan niet aansprakelijk worden gesteld voor schade als gevolg van het gebruik van internet, zoals verlies van gegevens, inbraak, virussen, onderbreking van de dienstverlening of andere onvrijwillige problemen.

Artikel 10. Intellectuele eigendom

Alle elementen van de website www.designfeu.com zijn en blijven het intellectuele en exclusieve eigendom van DesignFeu. Niemand heeft het recht om elementen van de site, in de vorm van foto's, logo's, afbeeldingen of tekst, te reproduceren, te exploiteren of op enigerlei wijze te gebruiken, zelfs niet gedeeltelijk.

Artikel 11. Persoonsgegevens

DesignFeu verplicht zich tot geheimhouding van de door de Koper verstrekte informatie, die kan worden doorgegeven voor het gebruik van bepaalde diensten. Alle informatie betreffende de Koper is onderworpen aan de bepalingen van de wet nr. 78-17 van 6 januari 1978. Als zodanig heeft de gebruiker het recht op toegang, wijziging en verwijdering van informatie die hem betreft. Hij kan dit op elk gewenst moment per post aanvragen bij: DesignFeu, 14 rue Charles V, 75004 PARIS.

Artikel 12. Geschillenbeslechting

Op deze voorwaarden voor verkoop op afstand is het Franse recht van toepassing. Voor eventuele geschillen of betwistingen is de bevoegde rechtbank die van Parijs.