Veelgestelde vragen - Designfeu

Bestellingen

Hoe kan ik een bestelling plaatsen?

Voeg de gewenste producten toe aan het winkelwagentje en ga naar de kassa. Neem voor grote bestellingen of maatwerkverzoeken rechtstreeks contact met ons op voor een offerte op maat: hello@designfeu.com.

Kan ik mijn brandblusser kast bestelling wijzigen of annuleren?

U kunt uw bestelling wijzigen of annuleren zolang deze nog niet aan de vervoerder is overgedragen. De productietijd bedraagt 6 weken. Neem zo snel mogelijk contact met ons op: hello@designfeu.com.

Bieden jullie kortingen voor bulkbestellingen?

Ja, we kunnen kwantumkortingen aanbieden, afhankelijk van het model en de gewenste hoeveelheid. Vraag uw persoonlijke offerte aan per e-mail of via ons contactformulier.

Kan ik de kleur of het ontwerp van de brandblusser kast, brandblusserafdekking of standaard brandblusser aanpassen?

Ja. We bieden aanpassingsopties (kleur, logo...) zonder minimumhoeveelheid. Een prijsaanpassing is van toepassing op basis van uw verzoek. Neem contact met ons op voor een persoonlijke offerte.

→Bekijk hier onze productcatalogus en aanpassingsopties

Verzending en levering

Wat zijn jullie productie- en levertijden?

Elk product wordt op bestelling gemaakt:

• Productietijd: 6 weken
• Verzendtijd: Via GLS of Heppner. Na verzending ontvang je een trackingnummer per e-mail.

Geschatte transittijden (werkdagen, na productie):

We leveren wereldwijd. Voor landen die hierboven niet worden genoemd (zoals de Verenigde Staten, Verenigde Arabische Emiraten, enz.), kun je contact met ons opnemen voor een verzendofferte op maat voor jouw locatie.

Hoe kan ik mijn bestelling volgen?

Met een account: log in bij"Mijn account" > "Mijn bestellingen". Zonder account: je ontvangt een trackinglink per e-mail wanneer je bestelling wordt verzonden.

Kan ik mijn afleveradres wijzigen?

Ja, als de bestelling nog niet is verzonden. Neem snel contact met ons op met uw bestelnummer via hello@designfeu.com.

Wat gebeurt er als ik niet beschikbaar ben bij de levering?

De vervoerder laat een bericht achter, zodat je de levering kunt verzetten of het pakket op een afhaalpunt kunt ophalen.

Retourzendingen en claims

Ik heb een beschadigd of incompleet product ontvangen, wat moet ik doen?

Controleer altijd de toestand van het pakket met de bezorger. Indien beschadigd:

1. Maak foto's van de verpakking en het product.
2. Stuur ons een e-mail op hello@designfeu.com.
3. We reageren binnen 48 werkuren en zorgen kosteloos voor vervanging of reparatie.

Kan ik een product retourneren als ik van gedachten verander?

Aangezien onze producten uitsluitend aanprofessionele kopers (B2B) worden verkocht, worden ze op bestelling gemaakt en op maat van uw specificaties. Bijgevolg worden geen retourzendingen of terugbetalingen aanvaard om redenen van gemak of verandering van mening, in overeenstemming met de toepasselijke B2B-handelsvoorwaarden en artikel L. 221-3 van het Franse consumentenwetboek, dat professionele kopers uitsluit van het wettelijke herroepingsrecht.

We raden u ten zeerste aan om uw bestelling zorgvuldig te controleren voordat u deze bevestigt. Ons team staat klaar om u voorafgaand aan uw aankoop te adviseren: hello@designfeu.com.

Wat als een product defect of niet conform is?

Als een product een fabricagefout vertoont of niet overeenkomt met uw bestelling, neem dan contact met ons op viahello@designfeu.com en voeg ondersteunende foto's toe. Wij zullen de situatie beoordelen en een passende oplossing voorstellen (reparatie, vervanging of creditnota), in overeenstemming met onze wettelijke verplichtingen onder de B2B-garantiebepalingen.

Producten en naleving

Is het legaal om een brandblusser te verbergen of af te dekken?

Ja. Onze producten voldoen aan de Europese regelgeving. Brandblussers blijven zichtbaar en toegankelijk dankzij geïntegreerde bewegwijzering. Elk ontwerp voldoet aan de voorschriften en verfraait je interieur.

Worden er bevestigingen meegeleverd bij brandblusserkasten of -deksels voor wandmontage?

Nee. Omdat muurtypen variëren, leveren we geen bevestigingen. Gebruik de juiste bevestigingen voor je muurtype.

Betalingen en facturen

Welke betalingsmethoden accepteert u?

We accepteren:

• Creditcards en bankpassen (Visa, Mastercard, American Express)
• PayPal
• Bankoverschrijving (neem contact met ons op via hello@designfeu.com voor bankgegevens)

Is de betaling veilig?

Ja. We gebruiken Stripe en PayPal, die beide voldoen aan de hoogste veiligheidsnormen (PCI-DSS).

Kan ik een btw-factuur ontvangen?

Ja. Facturen worden automatisch verzonden na bevestiging van de bestelling. Voor bankoverschrijvingen kunnen we deze vooraf verstrekken.

Toepasselijke btw

We factureren vanuit een Frans bedrijf, om je bestelling zonder belasting te betalen in het geval van een intracommunautaire bestelling, vul je je intracommunautaire BTW-nummer in je winkelwagen in:

Kan mijn factuuradres verschillen van mijn afleveradres?

Ja, je kunt tijdens het afrekenen twee verschillende adressen opgeven.

Neem contact met ons op

Heb je nog vragen? Ons team is bereikbaar van maandag tot vrijdag:

E-mail: hello@designfeu.com

DesignFeu: Stijlvolle brandblusserhoezen, -standaards en -kasten voor moderne interieurs

DesignFeu is gespecialiseerd in elegante, high-end brandblusserafdekkingen, -standaards en -kasten die brandveiligheid naadloos combineren met interieurdesign. Onze missie is om traditionele brandbeveiligingsapparatuur - die vaak wordt gezien als opdringerig of onaantrekkelijk - te transformeren in stijlvolle, designgerichte elementen die de esthetiek van professionele ruimtes zoals hotels, restaurants, boetieks, kantoren en openbare gebouwen verbeteren.

Al onze producten worden met trots ontworpen en geproduceerd in Frankrijk, waarbij eersteklas materialen worden gecombineerd met uitzonderlijk vakmanschap. Of je nu op zoek bent naar een strakke brandblusser hoes, een minimalistische standaard brandblusser of een op maat gemaakte brandblusser kast, onze oplossingen zijn verkrijgbaar in een breed scala aan stijlen, kleuren en afwerkingen die passen bij elk type inrichting, van modern en industrieel tot klassiek en verfijnd.

Bij DesignFeu werken we nauw samen met architecten, interieurontwerpers en facility managers die aan strenge brandveiligheidsvoorschriften willen voldoen zonder hun creatieve visie in gevaar te brengen. Of u nu een luxe hotellobby inricht of een moderne co-workingruimte, onze designbewuste brandveiligheidsaccessoires bieden de perfecte balans tussen naleving en elegantie.

We bieden volledig aanpasbare opties - gegraveerde logo's, aangepaste kleuren en merkontwerpen - zonder dat er een minimumhoeveelheid nodig is. Ons hoofdkantoor en de productie zijn gevestigd in Frankrijk, maar we verzenden met trots wereldwijd en helpen klanten in heel Europa, Noord-Amerika, het Midden-Oosten en daarbuiten om prachtige oplossingen voor brandveiligheid in hun ruimtes te integreren.

DesignFeu bewijst dat veiligheid niet lelijk hoeft te zijn. Of u nu een decoratieve brandblusser kast, een premium standaard brandblusser, of een op maat gemaakte brandblusser hoes nodig heeft, wij bieden oplossingen die beschermen, naleven-en indruk maken.