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Termini e condizioni di vendita

Le presenti condizioni di vendita sono concluse, da un lato, dalla società SASU DesignFeu con capitale sociale di 2.000 euro, con sede legale in 14 rue Charles V, 75004 PARIGI, iscritta al Registro del Commercio e delle Imprese di Parigi (RCS) con il numero 845 212 836, di seguito denominata "DesignFeu", gestore del sito www.designfeu.com, e, dall'altro, da qualsiasi persona fisica o giuridica che desideri effettuare un acquisto tramite il sito www.designfeu.com, di seguito denominata "l'Acquirente".

Articolo 1. Scopo

Le presenti condizioni di vendita definiscono il rapporto contrattuale tra DesignFeu e l'Acquirente e le condizioni applicabili a qualsiasi acquisto effettuato tramite il sito www.designfeu.com. L'acquisto di un prodotto tramite questo sito implica l'accettazione incondizionata da parte dell'Acquirente delle presenti condizioni di vendita, che l'Acquirente riconosce di aver letto prima di effettuare un ordine. Prima di qualsiasi transazione, l'Acquirente dichiara, in primo luogo, che l'acquisto di prodotti su www.designfeu.com non è direttamente collegato alla propria attività professionale e, in secondo luogo, di avere la piena capacità giuridica di stipulare i presenti termini e condizioni di vendita.

DesignFeu si riserva il diritto di modificare le presenti condizioni di vendita in qualsiasi momento per conformarsi a nuove normative o per migliorare l'utilizzo del proprio sito. Di conseguenza, le condizioni applicabili saranno quelle in vigore alla data dell'ordine da parte dell'Acquirente.

Articolo 2. Prodotti

I prodotti offerti sono quelli elencati sul sito www.designfeu.com di DesignFeu, in base alla disponibilità. DesignFeu si riserva il diritto di modificare l'assortimento dei prodotti in qualsiasi momento. Ogni prodotto è presentato sul sito con una descrizione che ne elenca le principali caratteristiche tecniche (dimensioni, colore, composizione, ecc.). Le fotografie sono il più possibile accurate ma non sono vincolanti per il Venditore. La vendita dei prodotti presentati su www.designfeu.com è destinata a tutti gli Acquirenti residenti nei Paesi che autorizzano pienamente l'ingresso di questi prodotti nel loro territorio.

Articolo 3. Prezzi

I prezzi indicati nelle pagine dei prodotti del catalogo online sono espressi in euro (€), dollari USA ($) o sterline inglesi (£), comprensivi di tutte le imposte (IVA inclusa), con un'aliquota IVA del 20%. Qualsiasi modifica dell'aliquota IVA può essere trasferita sul prezzo dei prodotti. DesignFeu si riserva il diritto di modificare i propri prezzi in qualsiasi momento; tuttavia, il prezzo indicato nel catalogo il giorno dell'ordine sarà l'unico prezzo applicabile all'Acquirente. I prezzi non includono le spese di spedizione, che vengono fatturate in aggiunta al prezzo dei prodotti acquistati in base al peso e alla regione di destinazione dell'ordine.

Articolo 4. Ordini e termini di pagamento

Prima di effettuare qualsiasi ordine, l'Acquirente può creare un account su www.designfeu.com. La sezione di creazione dell'account è accessibile direttamente dalla barra dei menu. Ad ogni visita, se l'Acquirente desidera ordinare o visualizzare il proprio account (stato dell'ordine, profilo, ecc.), deve effettuare il login utilizzando le proprie credenziali. DesignFeu offre all'acquirente un processo di ordinazione e pagamento in più fasi, con due opzioni di pagamento:

Pagamento sicuro con PayPal o carta bancaria (tramite il sistema PAYPAL): l'Acquirente seleziona i prodotti che desidera ordinare nel "carrello", li regola se necessario (quantità, riferimenti, ecc.), verifica l'indirizzo di consegna o ne inserisce uno nuovo. Le spese di spedizione vengono calcolate e presentate all'acquirente, insieme al nome del vettore. L'acquirente sceglie quindi il metodo di pagamento: "Pagamento con PayPal". La fase successiva consente all'acquirente di rivedere tutte le informazioni, leggere e accettare i termini e le condizioni selezionando la casella corrispondente, quindi convalidare l'ordine facendo clic su "Conferma il mio ordine". Infine, l'acquirente viene reindirizzato all'interfaccia sicura di PAYPAL per inserire in modo sicuro i dati del proprio conto PayPal o della propria carta bancaria. Se il pagamento viene accettato, l'ordine viene registrato e il contratto viene stipulato definitivamente. Il pagamento tramite conto PayPal o carta bancaria è irrevocabile. In caso di utilizzo fraudolento, l'Acquirente può richiedere l'annullamento del pagamento con carta; le somme versate saranno quindi riaccreditate o rimborsate. La responsabilità del titolare della carta non è impegnata se si dimostra che il pagamento contestato è stato effettuato in modo fraudolento, a distanza, senza l'uso fisico della carta. Per ottenere il rimborso dell'addebito fraudolento e delle eventuali spese bancarie sostenute, il titolare della carta deve contestare l'addebito per iscritto alla propria banca entro 70 giorni dalla transazione, o 120 giorni se previsto dal contratto con la banca. Gli importi addebitati vengono rimborsati dalla banca entro un mese al massimo dal ricevimento della contestazione scritta del titolare della carta. Al titolare della carta non possono essere addebitate spese di rimborso.

La conferma dell'ordine costituisce accettazione delle presenti condizioni di vendita, riconoscimento di piena conoscenza delle stesse e rinuncia alle condizioni di acquisto proprie dell'Acquirente. Tutti i dati forniti e la conferma registrata costituiscono la prova della transazione. Se l'Acquirente ha fornito un indirizzo e-mail nel modulo d'ordine, DesignFeu invierà all'Acquirente un'e-mail di conferma della registrazione dell'ordine.

Se l'Acquirente desidera contattare DesignFeu, può farlo per posta a: DesignFeu, 14 rue Charles V, 75004 PARIS, o via e-mail a: [email protected].

Articolo 5. Conservazione del titolo

DesignFeu conserva la piena proprietà dei beni venduti fino al pagamento completo e finale del prezzo, compreso il capitale, le spese e le tasse.

Articolo 6. Diritto di recesso

Ai sensi dell'articolo L121-20 del Codice del Consumo francese, l'Acquirente dispone di un periodo di quattordici giorni lavorativi dalla consegna dell'ordine per esercitare il diritto di recesso e restituire il prodotto al Venditore per la sostituzione o il rimborso senza alcuna penalità, ad eccezione delle spese di spedizione per la restituzione.

Articolo 7. Consegna

Le consegne vengono effettuate all'indirizzo indicato nel modulo d'ordine, che deve trovarsi all'interno dell'area geografica concordata. I tempi di consegna sono forniti solo a titolo informativo. DesignFeu può fornire all'Acquirente il numero di tracciamento del pacco via e-mail. La consegna viene effettuata dal vettore. L'Acquirente deve verificare le condizioni dell'imballaggio e il contenuto della merce al momento della consegna in presenza del corriere. In caso di danni durante il trasporto, qualsiasi reclamo deve essere presentato al corriere entro tre giorni dalla consegna.

Articolo 8. Servizio post-vendita (SAV) - Ricevimento, prodotti danneggiati o non conformi

Le disposizioni del presente articolo si applicano senza pregiudizio delle garanzie legali di conformità e di vizi occulti di cui dispone l'Acquirente ai sensi degli articoli L.217-3 e seguenti del Codice del Consumo francese e 1641 e seguenti del Codice Civile francese. L'assenza di riserve alla consegna non esonera il venditore da queste garanzie legali.

8.1. Controlli alla consegna

Al momento del ricevimento, l'Acquirente deve verificare lo stato esterno dei colli e del loro contenuto in presenza del corriere. Se i colli sono chiaramente danneggiati o se la merce appare danneggiata/non conforme: l'Acquirente è invitato a rifiutare la consegna; in caso contrario, l'Acquirente deve scrivere riserve precise e specifiche sulla bolla di consegna (ad esempio, "scatola ammaccata sul lato destro, vetro incrinato, parte A mancante"), quindi firmare. L'Acquirente deve informare il venditore il prima possibile dopo la consegna.

Nota: se l'Acquirente ha scelto un vettore diverso da quello proposto da DesignFeu, il trasferimento del rischio può avvenire al momento della consegna al vettore scelto dall'Acquirente, in conformità alla legge applicabile.

8.2. Segnalazione di un danno da trasporto, di un difetto o di una non conformità

Per facilitare il trattamento post-vendita, l'Acquirente dovrà inviare DesignFeu, non appena possibile dopo il ricevimento:

foto chiare e datate che mostrino i pacchi (lati, etichette) e i danni riscontrati sui prodotti;
un elenco di parti/elementi non conformi o danneggiati (riferimenti, quantità);
una breve descrizione del problema e, se del caso, una copia della bolla di consegna con le riserve;
il numero d'ordine e i dati di contatto completi.

Inviare a: [email protected].

Nota: la garanzia di conformità prevista dalla legge copre i difetti derivanti dalla merce, dall'imballaggio, dalle istruzioni di montaggio o dall'installazione effettuata dal venditore o sotto la sua responsabilità. Si applica per 2 anni dalla consegna della merce.

8.3. Revisione e risposta del venditore

Al ricevimento di un dossier completo, DesignFeu ne accusa il ricevimento e procede all'analisi. DesignFeu informa l'Acquirente della sua decisione e delle modalità di assistenza (riparazione, sostituzione, rimborso totale o parziale nel caso in cui la messa in conformità sia impossibile o sproporzionata), nel rispetto delle garanzie legali. Quando viene invocata la garanzia legale, la messa in conformità del prodotto viene effettuata senza spese per l'Acquirente ed entro un termine ragionevole dalla richiesta.

8.4. Logistica di restituzione/cambio

Se il ritiro o la restituzione sono necessari ai sensi della garanzia legale, DesignFeu organizzerà il ritiro presso il luogo di consegna originale o fornirà un'etichetta di restituzione prepagata. Le spese di spedizione ragionevoli sostenute dall'Acquirente vengono rimborsate dietro presentazione di una prova.

Se, dopo l'analisi, il danno non rientra in una garanzia o in un difetto imputabile al venditore (ad esempio, manipolazione errata dopo la consegna), DesignFeu può offrire, previo accordo dell'Acquirente, una riparazione o una rispedizione alle condizioni e ai costi previsti dal preventivo.

8.5. Casi specifici

Parti mancanti: invio degli articoli mancanti o sostituzione della parte interessata, previa verifica.
Prodotti su misura: le modalità di messa in conformità tengono conto delle specificità di produzione; se la riparazione/sostituzione non è possibile, verrà proposto un rimborso o una riduzione del prezzo in conformità alla legge.

8.6. Dettagli del contatto post-vendita

DesignFeu - Servizio Post-Vendita (SAV)
14 rue Charles V, 75004 PARIS - Francia
Email: [email protected]

Articolo 9. Responsabilità

Nel processo di vendita a distanza, DesignFeu è tenuta solo a un obbligo di ragionevole diligenza. Non può essere ritenuta responsabile per i danni derivanti dall'uso di Internet, quali perdita di dati, intrusioni, virus, interruzione del servizio o altri problemi involontari.

Articolo 10. Proprietà intellettuale

Tutti gli elementi del sito www.designfeu.com sono e restano di proprietà intellettuale ed esclusiva di DesignFeu. Nessuno è autorizzato a riprodurre, sfruttare o utilizzare in alcun modo, nemmeno parzialmente, alcun elemento del sito, sia sotto forma di foto, loghi, immagini o testi.

Articolo 11. Dati personali

DesignFeu si impegna a preservare la riservatezza delle informazioni fornite dall'Acquirente, che possono essere trasmesse per l'utilizzo di alcuni servizi. Tutte le informazioni relative all'Acquirente sono soggette alle disposizioni della legge n. 78-17 del 6 gennaio 1978. In quanto tale, l'utente ha il diritto di accedere, modificare e cancellare le informazioni che lo riguardano. Può richiederlo in qualsiasi momento per posta a: DesignFeu, 14 rue Charles V, 75004 PARIGI.

Articolo 12. Risoluzione delle controversie

Le presenti condizioni di vendita a distanza sono regolate dalla legge francese. Per qualsiasi controversia o contenzioso, il tribunale competente è quello di Parigi.