Se si crea un account, è possibile trovare le informazioni di monitoraggio più aggiornate per il tuo ordine attraverso 'Il mio account'.
Se non crei un account, non appena il tuo ordine viene consegnato al corriere (dopo 48 ore lavorative), riceverai via email un ID per tracciare il tuo pacco online. Controlla la tua posta indesiderata se non riesci a trovare questa e-mail.
Se un pezzo del mobile o dello stand è rotto, si prega di fornire un'immagine via e-mail e noi ordineremo subito il pezzo. Nel caso di un articolo di piccole dimensioni, una sostituzione viene spedita per posta direttamente a voi entro 2 settimane. Se il problema ha qualcosa di più grande come una porta, ci vorrà un po' più tempo, ma te lo consegneremo gratuitamente.
Se il danno è più grave, vi invieremo un nuovo prodotto.
In ogni caso, si prega di verificare lo stato del pacco con il corriere al momento della consegna.
Potete facilmente modificare le vostre scelte finché l'ordine non è stato consegnato al corriere (tempo di preparazione dell'ordine di 2 giorni lavorativi) contattandoci via e-mail : [email protected]
Se il vostro ordine è già stato consegnato al vettore, allora possiamo fare uno scambio d'ordine, le spese di restituzione saranno a vostre spese.
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Si prega di controllare l'e-mail di conferma della spedizione. Può darsi che il resto dell'ordine arrivi separatamente. Se non avete più l'e-mail di conferma, potete verificarlo effettuando il login nel vostro online conto. Una volta effettuato il login, selezionare "I MIEI ORDINI".
